Όροι & Πολιτική Επιστροφών
Στην ArachthosFood προσπαθούμε κάθε μέρα να σας προσφέρουμε φρέσκα, αγνά και ποιοτικά προϊόντα απευθείας από τον κάμπο της Άρτας.
Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας.
Παρακάτω μπορείτε να δείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων παραγγελιών μας.
1. Επιστροφές προϊόντων
Τα προϊόντα μας είναι ευπαθή (φρούτα, λαχανικά και λοιπά νωπά τρόφιμα).
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή αντικατάστασή τους μετά την παράδοση, εκτός εάν συντρέχουν οι παρακάτω περιπτώσεις:
Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων αν:
- Παραλάβατε λανθασμένα προϊόντα (π.χ. διαφορετικά είδη ή ποσότητες).
- Παραλάβατε προϊόντα μη κατάλληλα για κατανάλωση, φθαρμένα ή αλλοιωμένα κατά την παράδοση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή μέσω:
info@arachthosfood.gr or +30 6980203428,
ώστε να εξετάσουμε άμεσα το ζήτημα και να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
2. Διαδικασία Επιστροφής
Αν εγκριθεί η επιστροφή:
- Θα σας ζητηθεί να αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος, ώστε να διαπιστωθεί το πρόβλημα.
- Η αντικατάσταση ή πίστωση του ποσού γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση.
- Τα έξοδα επιστροφής ή επαναποστολής καλύπτονται από την ArachthosFood εφόσον το σφάλμα οφείλεται σε εμάς.
3. Ακύρωση Παραγγελίας
- Η ακύρωση μπορεί να γίνει πριν την αποστολή της παραγγελίας, επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας στο info@arachthosfood.gr or +30 6980203428.
- Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της, λόγω της φύσης των προϊόντων.
4. Προσοχή κατά την παραλαβή
Σας προτείνουμε:
- Να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων κατά την παραλαβή.
- Να διατηρείτε τα προϊόντα σε κατάλληλες συνθήκες (δροσερό, σκιερό μέρος ή ψυγείο).
Με την αποδοχή και παραλαβή των προϊόντων, θεωρείται ότι είναι σύμφωνα με την παραγγελία σας, εκτός αν μας ενημερώσετε άμεσα για οποιοδήποτε πρόβλημα.
5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή θέμα σχετικό με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
ArachthosFood – Κάμπος Άρτας
info@arachthosfood.gr
+30 6980203428
Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025
Επιχείρηση: ArachthosFood
Φρέσκα φρούτα & λαχανικά απευθείας από τον κάμπο της Άρτας